バリ島発のオリジナルブランド!Blue Waters リラックスパンツ専門店   15,000円以上お買い上げで送料無料!!

【よくある質問】

Q ポイント制度はないのですか?

A 2017年8月16日よりポイント制度が始まりました!
ご購入金額100円(商品代金のみ)に対して1ポイントが貯まるサービスです。

1ポイント=1円、50ポイント貯まりますと50円の現金としてご利用いただけます。

※ポイント発行には会員登録していただく必要がございます。
会員登録されていないお客様はこれを機会に是非ご登録をお願い致します!
既に会員登録されているお客様はログインしていただくと自動でポイントが付きます。


Q 会員ですがポイントが発行されていません。なぜですか?

A 会員のお客様が、会員でないお客様用のボタンからログインをせずに注文画面に進んでしまうと、会員のお客様の注文であってもその注文ではポイントが発行されません。会員のお客様は、必ずメールアドレスとパスワードをご入力いただき、会員のお客様用のボタンから注文画面へお進み下さい。


Q お友達へのプレゼントにしいたので、ラッピングをお願いできますか?

A Blue Watersでは、無料ラッピングサービス承っております。
ラッピングをご希望のお客様は、ご注文の際に、備考欄にご希望の商品番号をお知らせ下さい。
何点かある場合、個々にラッピングが必要またはまとめてラッピング希望など詳細もお知らせ下さい。
心を込めてラッピングさせていただきます。
SALE品、福袋等、一部ラッピングできない商品もございますので予めご了承ください。


Q 注文の仕方が分かりません。

A ご希望の商品をお選びいただき、「個数を選択」し
「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
ご注文者の情報を入力し「注文内容へ進む」ボタンをクリックして下さい。
注文内容の確認をして「注文する」をクリックしましたらご注文が確定となります。


Q 配送料はいくらかかりますか。

A 日本郵便 レターパックライト
ご注文商品が重量4kg未満・厚さ3cm以内の場合(パンツ2枚)、レターパックを利用して発送致します。お届け日時の指定は出来ません。
送料: 360円

15,000円以上のお買い上げで送料無料です。

Q 注文しましたが、お店からの確認メールが届きません。

A ご注文の後には必ず当店からご注文自動配信メールをお送りしています。
この確認メールが届かない場合、何らかのトラブルでご注文が当店に届いていない可能性がございます。

セキュリティソフトによるメール受信制限や、メールボックスの容量オーバーなどで
受信されていなかったりする場合がございますので、メールソフトの受信設定をご確認ください。

またメールが届かない場合は、メールアドレスが間違っている場合もございますので、今一度メールアドレスをご確認下さい。 


Q 振込入金後、どのくらいで商品は発送されますか? 

  ご入金確認後、3日営業以内の発送となっております。
準備が出来次第なるべく早めの発送を心がけております。
基本的にご入金いただいた翌日発送いたします。
棚卸業務などでお休みをいただくことがございます。
ホームページに記載されておりますカレンダーをご参照ください。


Q 商品はどれくらいで届きますか?

A 商品のお届けまでには、通常、商品の発送が完了してから翌日〜7日程度で届くかと思います。発送後、お荷物の追跡番号をお知らせしておりますので、各配送業者ホームページより配送状況の確認が可能です。


Q 宅配ボックスや配達時間の指定はできますか?

A レターパックを利用の場合、お届け日時の指定や宅配ボックスへのお届けは出来ません。
レターパックは郵便受けに投函されます。


Q 届いた商品が思っていたものとイメージが違いました。返品は可能ですか?

A このサイトはWindowsにて製作されております。
画像ではなるべく近い色を出すように心掛けておりますが、
お客様のお持ちのモニターによって商品写真の色が若干変わってきます。
また生地の性質や光の当たり具合でも若干異なってきます。
ある程度の違いは御了承ください。

その場合は、お客様のご都合による返品となりますので、返品送料およびご返金の際の手数料等はお客様のご負担でお願いして おります。
予めご了承くださいませ。


Q 実店舗はありますか?

A 現在、実店舗はございません。


Q 海外からも注文は可能ですか?海外へは発送できますか?

A 日本以外の海外からのご注文も可能です。また、海外への発送も可能です。
ただ、地域によって送料が異なりますので、一度お問い合わせくださいませ。






Q どうしてもこの商品が欲しいのだけど、再入荷ってあるのかしら?

A 商品番号等、詳細をお問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

3日営業日以内にご返答させていただきます。
中には1点物で再入荷できない商品もございます。
その点はご了承下さい。